Bilancio 2017

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Scritto da Duilio Galbiati 

Nel post, un esempio pratico di una strategia di Marketing alberghiero ben fatta. Partiamo dalle basi; avete già risposto alle 3 domandine “magiche” per poter mettere in pratica le vostre strategie di Marketing Alberghiero? Non ancora? Ci penso io a rinfrescarvi la memoria:

1) Chi sono i nostri clienti?

2) Quali sono i loro bisogni e le loro esigenze?
3) Come facciamo a soddisfare le loro esigenze e i loro bisogni meglio dei nostri concorrenti?

Vi sembrano domande scontate? Di fatto è la risposta a queste tre semplici domande che dovrebbe essere il fulcro delle nostre strategie di Hotel Marketing.

“Non possiamo ( e non dobbiamo) soddisfare tutti i clienti; al contrario, più siamo in grado di specializzarci in un segmento specifico, più riusciremo a soddisfare le loro esigenze e differenziarci dalle altre strutture.

FACCIAMO UN ESEMPIO

Sicuramente avrete già sentito parlare dell’esempio del Cavallino Bianco Family & Spa Hotel; già il nome è sicuramente orientato al Marketing e vi fa capire immediatamente che probabilmente è una struttura che si rivolge principalmente alle famiglie e dove trovate anche una Spa.

(Se vi chiamate “Hotel Milano” e vi trovate a Torino o Napoli , non siete tanto “orientati al Marketing”)

VISION

Partiamo dalla loro “Vision”:

Ecco le parole del loro CEO & General Manager

“Ho immaginato bambini sorridenti che giocano felici, benessere per se stessi e per la coppia…

Vediamo in che modo il Cavallino Bianco Family & Spa Hotel cerca di venire incontro alle esigenze di grandi e piccini, prendendo spunto dal loro sito:

RISTORANTE DEDICATO AI BAMBINI

Un ristorante esclusivo per bambini con un menu studiato da un nutrizionista….
Per i genitori: Godetevi in tutta tranquillità l’occasione di una cena romantica o qualche coccola nella Spa..il vostro bambino verrà assistito dal nostro personale

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Duilio Galbiati

Responsabile e fondatore di Lavoro in albergo.it

Direttore didattico corsi Hotel Management della Scuola Italiana Turismo

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